Vacature

Hotel IBIS en Mercure Hotel

Mercure Hotels zoekt een stagiair manager on duty

Bedrijf: Mercure Hotel Tilburg Centrum Werk: Fulltime Geplaatst op: 19 juli, 2018

Reageer op deze vacature

Mercure Hotels zoekt een stagiair manager on duty

Mercure Hotel Tilburg Centrum is onderdeel van de wereldwijd opererende hotelketen Accor Hotels. De missie én passie: zorgen dat iedereen zich thuis voelt. Dat is de essentie van hospitality en die drijft het hotel iedere dag opnieuw. Natuurlijk geldt dat voor de gasten, maar zeker ook voor het team. Een hechte en gezellige club mensen staat iedere dag weer klaar om de gasten een vertrouwd gevoel te geven. Kom jij erbij als stagiair manager on duty?

Jij als stagiair manager on duty

Als stagiair(e) manager on duty ben je onderdeel van het gehele hotel team en fungeer je als de verbindende factor tussen alle afdelingen. Jij zorgt ervoor dat de gasten tevreden zijn door dat extra stukje service. Dagelijks ben jij het aanspreekpunt voor de gasten, medewerkers en het management. Omdat jij voor de schermen actief aan het werkt bent, weet jij precies wat er gaande is in het hotel. Klachten of problemen zijn voor jou een uitdaging waarin jij allerlei mogelijkheden ziet. Jij weet op creatieve en gedurfde manier de gasten te verrassen.

Jij bent in staat om overal bij te springen wanneer nodig en dit is geen probleem voor jou. Voor de vaste gasten ben jij dé contactpersoon en hiernaast houd jij je bezig met het creatief benaderen van alle VIP’s in het hotel. Als er mankementen zijn, ben jij in staat snel te schakelen met de juiste afdeling. Naast de service verlening in het hotel, ben jij ook online actief op de review websites, waar jij op de feedback van de gasten reageert.

Hiernaast ga je proactief bezig met het verbeteren van de service voor de gasten aan de hand van deze feedback. Tevens voer je verschillende werkzaamheden t.b.v. safety & security uit en loop je controle rondes door het hotel. Jouw inzet, niveau, motivatie en initiatief bepalen wat je gaat leren en hoeveel verantwoordelijkheden jij krijgt.

Jij

  • Je volgt een Hotel- of toeristische opleiding (minimaal MBO 4)
  • Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bent zeer leergierig, enthousiast, flexibel en accuraat en heb je een sterk gevoel voor kwaliteit en service
  • Jij hebt een representatief voorkomen
  • Je bent punctueel en secuur
  • Je woont in de omgeving van Tilburg
  • Je bent een aanpakker
  • Je hebt een helikopterview
  • Je bent minimaal vijf maanden beschikbaar

Wat biedt Mercure Hotels?

  • Een afwisselende en uitdagende stageplaats, een marktconforme stagevergoeding en aantrekkelijke secundaire voorwaarden
  • Een hecht, gezellig en jong team collega’s binnen een dynamische organisatie
  • Ruime opleidingsmogelijkheden en kansen om jouw talent verder uit te diepen zodat de gasten nog meer kunnen genieten
  • Korting op slapen, eten en drinken in de Accor Hotels wereldwijd en gratis parkeergelegenheid tijdens werktijd in Parkeergarage Heuvelpoort

Solliciteer! Denk je: ‘Ja, ik ben de ideale man of vrouw voor deze toffe stageplaats!’? Mercure Hotels hoort graag van je! Neem voor meer informatie contact op met Laura Dusée via 013-5354675 of mail je motivatie inclusief cv aan personeelszaken@heuvelpoort.nl.