Vacature

customer care medewerker

Teleperformance zoekt een customer service student Ziggo

Bedrijf: Teleperformance Tilburg Werk: Fulltime Geplaatst op: 8 november, 2017

Reageer op deze vacature

Teleperformance zoekt een customer service student Ziggo

Teleperformance zoekt een customer service student voor Ziggo. Ben jij de juiste persoon en ben je goed in contact met mensen? Solliciteer dan gerust naar deze functie.

Jouw werkdag?

Je werkt pal tegenover het NS-station van Tilburg. Lekker centraal. Zodra je bent geïnstalleerd met een kop koffie en je headset goed zit, gaat de telefoon al. Iemand heeft een held nodig. It’s up to you. Het eerste telefoontje is spannend. Jij kunt het. De klant vertelt… Jij luistert en neemt op het juiste moment het gesprek over. De klant voelt zich gehoord en jij kunt doen waar je voor gekomen bent. Het verschil maken. Jouw snelle analyse: niet alle tv-zenders zijn beschikbaar. Dus doorloop je het stappenplan samen met de klant. Opgelost. HELD. Jij hebt er zojuist voor gezorgd dat Henk vanavond gewoon met zijn vrienden via Ziggo Sport de Formule 1 wedstrijd kan kijken. Iets te drinken, snack erbij, benen omhoog of juist op ’t puntje van de stoel als Mighty Max Verstappen de finishvlag nadert. Jij wenst Henk veel plezier en vraagt nog even of Henk een partner heeft die niet van Formule 1 houdt. Als dat het geval is, kun jij hem de Ziggo Extra Mediabox voorstellen. Kan zijn partner tegelijkertijd op de andere TV, mobiel of tablet lekker een favoriete serie bekijken. Ben jij weer de held! Voor Henk en z’n partner, voor Ziggo en voor jezelf natuurlijk. En Teleperformance geeft jou een bonus omdat jij dat salestarget hebt gehaald.

Wat doe je als medewerker customer service?

Je helpt mensen met hun problemen. En nee, je bent geen psycholoog. De gesprekken die je voert kunnen gaan over:

  • Storing op het netwerk verhelpen
  • Installeren van digitale televisie
  • Een smartcard activeren
  • Realiseren van draadloze internetverbinding (wifi)

Vergis je niet, het is een klantenservice functie, maar wel ook op het gebied van techniek. Daar hoef je geen nerd of technicus voor te zijn. Affiniteit of handigheid is voldoende. Zij leren je namelijk alles om ook complexe technische klantvragen te beantwoorden. Als jij maar goed kunt luisteren naar de klant en je goed in hem/haar kunt verplaatsen. Dan ben jij de HELD.

Eerst een training

De Ziggo kennis en de heldenstatus komen niet uit de lucht vallen. Hier komen de volgende dingen bij kijken :

  • Training van 4 weken. Je start op 9 oktober. Voor studenten is ook parttime training geregeld. Vraag naar de mogelijkheden.
  • Vanaf het eerste moment word je betaald voor je inzet, dus ook tijdens training
  • Flexibele werktijden; geef zelf je beschikbaarheid aan! Goed te combineren met studie of gezin
  • Reiskosten vergoeden we
  • Een enthousiaste Ziggo trainer stoomt je klaar voor de job

Say hi to Ziggo @ Teleperformance

Jij bent de stem van Ziggo klantenservice. Je krijgt een contract en komt in dienst van Teleperformance. Of je nu op deze vacature reageert voor een baan of bijbaan. Je geeft zelf aan hoeveel uur je per week kunt werken. Minimaal 16. En verder:

  • Neem je 21 traptreden om bij jouw werkplek te komen. Of je neemt de lift.
  • Is dat niet genoeg inspanning? Maak dan gebruik van ons fitnessplan.
  • Ziggo klanten bellen 7 dagen per week tussen 8.00 en 22.00uur. Je kunt overdag en/of ’s avonds werken
  • Als je niet elke avond wilt werken, maar 3 avonden en een zaterdag, kan dat ook
  • In onze bedrijfskantine maken ze met liefde een heerlijke lunch voor je klaar.
  • Je lunch meenemen kan natuurlijk ook. Je mag onze koelkast en magnetron gebruiken.
  • Salaris € 9,04 bruto per uur voor 22 jaar en ouder, en 21 jaar en jonger: €7,68 per uur.
  • Als dank voor je behaalde targets, krijg je een bonus boven op je basissalaris
  • Of je verdient nog €250 extra als jij zorgt voor de aanname van een geschikte nieuwe collega
  • Veel extra’s in de vorm van kortingen, collectieve zorgverzekering, fitnessplan etc.
  • Mega gezellige collega’s!
  • De functie is zowel parttime als fulltime beschikbaar.

Solliciteren?

Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan direct via deze link. De training begint al snel. Heb je vragen? Bel dan met recruiter Denise via 06-52751749 of mail: Denise.princen@nl.teleperformance.com.