Vacature

customer care medewerker

Teleperformance zoekt een klantenservice medewerker Bol.com

Bedrijf: Teleperformance Tilburg Werk: Fulltime Geplaatst op: 2 augustus, 2018

Reageer op deze vacature

Teleperformance zoekt een klantenservice medewerker Bol.com

Teleperformance zoekt een klantenservice medewerker Bol.com. Maak jij graag mensen en klanten blij? Als Bol.com klantenservice medewerker sta je heel dicht bij de klant van de grootste online winkel van Nederland en België. Zie jij jezelf hier zitten? Lees dan verder voor de vacature!

Die klanten maak je op 1.001 manieren blij. Bol.com is tevreden als al haar klanten blij zijn. En dat verandert alles. Klanten vertellen dat er ergere dingen op de wereld zijn dan een zoekgeraakt pakketje? Nope. Antwoorden van een belscript opratelen? No way. Als Bol.com klantenservice medewerker sta je klanten niet te woord, maar maak je ze blij. Whatever it takes. Je kan het met Bol.com! Dat is dus een andere benadering dan hoe veel andere bedrijven hun klanten behandelen. Waar doe je dat? #peopleofTP in Tilburg.

Een klantenservice medewerker Bol.com..

Is de Dafne Schippers of Max Verstappen van de klantcontactwereld. Iemand die meteen een sprintje trekt om een probleem op te lossen. Iemand voor wie geen berg te hoog is. En iemand die weet dat achter elke klantvraag een persoonlijk verhaal schuilgaat. Als klantenservice medewerker weet je een klant pas écht te helpen als je dat verhaal kent. Een voorbeeld? Als je weet dat een klant een camera heeft besteld om foto’s van de net geboren kleine te maken, weet je waarom het zo belangrijk is als de bestelling niet of te laat aan de deur wordt afgeleverd.

En dus schakel je extra hard op om die klant te helpen. Je bent immers ‘mini-ondernemer’ en dan weet je hoe belangrijk het is dat klanten bij je terug komen. Oplossingsgericht en creatief ondernemerschap juichen ze dus toe. Je krijgt die verantwoordelijkheid. En ze juichen nog harder als jij die oplossing deelt met je team, zodat iedereen er beter van wordt. Dit is de Champions League in klantencontact! Voornamelijk via telefoon en mail, maar op termijn ook via chat. Alles voor de Bol.com klant!

Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

Je bent een creatieve, ondernemende, gezond eigenzinnige, en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid. Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must haves. Ervaring is dat niet, want zelfs als je klantenservice ervaring hebt, stap je een hele andere (veel leukere!) wereld binnen. Een wereld waarin niet ‘het belscript’ de dienst uitmaakt, maar jij zelf. De briljante ideeën die je vandaag hebt, zijn de best practices van morgen. Je kunt goed overweg met de pc en schakelt gemakkelijk tussen systemen.

Ben jij dit?

  • Haakjesvinder: je zoekt én vindt uit wat de klant beweegt
  • Sterke schouder: klanten leunen graag op je. Terecht!
  • Uitvinder: als er geen pasklare oplossing is, vind je die uit
  • Ondernemer: je verbetert niet omdat dat moet, maar omdat je dat wilt
  • Accountant: je vindt de juiste balans tussen geven en nemen

Klantenservice medewerker in een toffe werkomgeving?

Werken bij Teleperformance is leuk en leerzaam. Vanwege de informele werksfeer en de prima ontwikkelkansen bijvoorbeeld. Ze werken voor mooie merken. Deze specifieke rol voegt daar nog een gezonde dosis pionieren en impact aan toe.

Je bent niet zomaar een klantenservice medewerker in een callcenter. Bol.com loopt namelijk voorop in klant-denken en als klantenservice medewerker ben je ambassadeur van die revolutie. Combineer je ondernemerschap met oplossingsgerichtheid en ownership? Als klantenservice medewerker Bol.com benut én vergroot je jouw skills! Een serieuze job, waarbij je lach ook zeker gewenst is.

Pluspunten

  • Rode, oh nee, blauwe loper bij binnenkomst: start met twee weken (fulltime) training, keurig betaald
  • Mooie extra’s: flexibele werktijden en urenaantal, fitnessregeling, reiskosten vergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis (via OV 100% vanaf 10 km), collectieve zorgverzekering, kortingen op producten en meer
  • Fijne, gezellige collega’s: je ontmoet de #PeopleofTP tijdens de onboarding, je introductie
  • Baanzekerheid: je komt direct bij hen op de loonlijst en krijgt uiteraard ook vakantiegeld en verlofdagen
  • Je kunt starten vanaf: 29-08-2018

Solliciteren

Check de procedure of vraag recruiter Dominique Van Campenhout via 06-82488229 of dominique.vancampenhout@nl.teleperformance.com. Klinkt de vacature goed? Solliciteer direct en wellicht kun jij al snel aan de slag!