Vacature

XPEL B.V.

XPEL zoekt Customer Support Specialist

Bedrijf: XPEL B.V. Werk: Fulltime Geplaatst op: 16 oktober, 2020

Reageer op deze vacature

XPEL zoekt Customer Support Specialist

De XPEL-vestiging in Nederland is gericht op de rechtstreekse verkoop van complete turn-key oplossingen aan onafhankelijke installateurs, distributeurs en autoproducenten in Europa en Rusland. Naast het leveren van producten verzorgt XPEL Nederland opleidingen voor het installeren van de folie, het verlenen van toegang tot software met patronen en marketing ondersteuning.

Dit is de rol

Door de overname van onze Franse distributeur zijn we op zoek naar een nieuwe collega die ons Customer Support Team komt versterken. Als Customer Support Specialist werk je vanuit ons kantoor in Tilburg en vorm je de schakel tussen je collega’s die binnen de organisatie werkzaam zijn en de medewerkers in de buitendienst. Dat betekent dus dat je veel contact hebt met allerlei collega’s en dat vraagt om een goede communicatie. Aan de andere kant ben je het aanspreekpunt voor met name de Franstalige klanten, via de telefoon, of e-mail. Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid spelen dan ook een belangrijke rol in je werk. Je adviseert klanten, verwerkt bestellingen in ons ERP systeem en werkt nauw samen met de logistiek coördinator om deze op tijd bij de klant te krijgen. De Customer Support Specialist ondersteunt bij het gehele commerciële proces. En hierbij weet je intern, ook bij ons hoofdkantoor in Amerika, de juiste mensen in te schakelen (contact via Workplace en Teams). Een spin in het commerciële web, zo zou je het kunnen omschrijven. Ook draag je bij aan het implementeren/optimaliseren van processen t.a.v. onze ISO 9001 certificering.

Dit neem je mee

Het spreekt vanzelf dat een spin in het web als jij uitstekend in staat is processen te structureren en het overzicht te bewaren in een hectische en dynamische omgeving. Je bent zeer klantgericht en commercieel ingesteld. Je bent een echte generalist die van veel zaken verstand heeft en zich andere zaken snel eigen maakt. Jij bent als Customer Support Specialist administratief goed onderlegd en bent zeer accuraat. Op het communicatieve vlak ben je eveneens sterk. Je begrijpt de behoefte van je klanten, zowel in- als extern en haalt alles uit de kast om de klant tevreden te stellen. Je bent een daadkrachtige persoonlijkheid die het werk al van ver ziet aankomen en meteen de mouwen opstroopt. Onze Customer Support Specialist is positief kritisch en durft anderen aan te spreken. Je kunt tegen een stootje en laat je niet snel gek maken. Jij werkt zeer zelfstandig maar je bent wel onderdeel van de Customer Support afdeling met wereldwijd collega’s. Je ben bovendien een prettige teamspeler met gevoel voor humor. Verder voldoe je aan het volgende:

  • Je hebt minimaal een MBO-4 opleiding, bijvoorbeeld MEAO.
  • Je hebt ongeveer 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol in een commerciële omgeving.
  • Jij beheerst alle gangbare Office Pakketten en hebt werkervaring met een ERP system.
  • Je beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal (B1) in woord en geschrift.
  • Beheersing van een andere Europese taal, bijvoorbeeld Duits en of Spaans heeft een sterke pre.
  • Je bent 40 uur beschikbaar.

Dit biedt XPEL

Wij bieden jou een zeer veelzijdige baan in een dynamische omgeving. Het is een bestaande functie maar waarbij maar waar voldoende ruimte is om op jouw manier hier invulling aan te geven. Het salaris dat we onze Customer Support Specialist bieden is marktconform.

Interesse?

Voor nadere informatie over de rol van Customer Support Specialist kun je via email contact opnemen met Marcel Rutten. Ben jij de kandidaat die wij zoeken en wil jij de uitdaging aangaan? Laat dan snel je CV en motivatie achter door op de solliciteer hier.

Benefits:

  • Company pension
  • Money for vacation
  • Work from home opportunities

Soort dienstverband:

Fulltime, Onbepaalde tijd

Salaris:

€33.000,00 per jaar

Ervaring:

  • Klantenservice: 5 jaar (Vereist)

Locatie:

  • Postcode 5048 in Tilburg (Aanbevolen)

Taal:

  • Frans (Vereist)

Thuiswerken:

  • Tijdelijk vanwege COVID-19