Stel je voor: je auto heeft optisch onderhoud nodig, jij laat online je gegevens achter en vanaf dat moment wordt alles voor je geregeld. Thomas Hulskes (43) heeft met Totaal Car Care een uniek totaalconcept in handen waarbij één ding centraal staat: ontzorgen tot het allerlaatste schroefje. “Van poetsen, schadeherstel, ruitschade en bandenwissels tot aan verzekeringen en leenauto’s: de klant heeft er geen omkijken naar!”
Van poetsbedrijf tot compleet platform
Op zijn moderne kantoor in Moergestel vertelt Thomas dat hij in 2011 een poetsbedrijf begon. “Ik had dit bedrijf een aantal jaar. De werkzaamheden werden er steeds meer, samen met transport en schadeherstel. Maar ik merkte: ik was steeds bezig met werk uitbesteden aan partners. Toen dacht ik: hoe kan dit slimmer? Hoe kan dit groter?”
Het antwoord: een platform met vaste, zorgvuldig geselecteerde partners in elke grote Brabantse stad. Inmiddels heeft Thomas met Totaal Car Care partners in Tilburg, Den Bosch, Eindhoven en Breda voor alle vormen van optisch onderhoud. Thomas vertelt: “We runnen dit als pilot in Brabant en dat gaat hartstikke goed. Als we zo doorgaan, breiden we het uit naar de rest van het land.”
Het proces voor de klant
Het ultieme doel van Thomas is om de klant volledig te ontzorgen. Hij vertelt enthousiast: “We regelen alles, van begin tot eind. Je doet één aanvraag via onze site, wij koppelen je aan de beste partner in jouw regio en vanaf dat moment regelen wij het héle traject. Van planning en reparatie tot leenauto en terugkoppeling. We regelen zelfs alles met de verzekering. Je hoeft niets meer zelf te doen.”
Alles onder één dak
Waar je normaal gesproken voor poetsen, schade, banden of ruitschade verschillende bedrijven moet bellen, doet Totaal Car Care dat allemaal in één keer. Vooral voor fleetowners is dat een verademing: “Zij hoeven niet meer drie bedrijven te bellen. Wij regelen van A tot Z alles, inclusief administratie. Het persoonlijk contact om samen in één keer alles te regelen, vinden wij heel belangrijk. Zie ons maar als je persoonlijke auto-assistant!”, lacht Thomas.
Wassen of ruitreparatie voor de deur
De klant hoeft niet voor alle diensten naar de garage te rijden: “Poetsen kan gewoon voor de deur van de klant, terwijl hij of zij binnen op de bank zit. De klant hoeft alleen de sleutel te geven en mijn partner gaat aan de slag. Schadeherstel gebeurt op de locatie van een van de garages, om de kwaliteit te waarborgen, maar dan staat er altijd een leenauto klaar! We denken altijd mee waar nodig”, vertelt Thomas.
Samenwerkingen die het verschil maken: Autoglaz & ANAC
Voor ruitreparatie werkt Totaal Car Care samen met Autoglaz, een landelijke speler die staat voor topkwaliteit. En dan is er nog een nieuwe, opvallende samenwerking: ANAC Carwash, bekend van de bekende, moderne wasstraten in de regio. Thomas vertelt trots: “We hebben een unieke actie opgezet: laat je glasschade via ons herstellen, wat bijna altijd verzekeringswerk is, dan krijg je van ANAC een tegoedbon van 36 euro. Daarmee laat je je auto én interieur volledig cleanen. Een cadeautje, gewoon omdat het kan!”
Geen gedoe, goed geregeld
Op de website van Totaal Car Care wordt de klant meteen doorverwezen naar het maken van een afspraak, zowel voor particulier als zakelijk. ‘Geen gedoe, goed geregeld’, zo noemt Thomas het zelf. En dat is ook te zien: alles is overzichtelijk ingedeeld, met duidelijke stappen en handige uitleg bij elke dienst. “Of je nu schade wilt laten herstellen, de banden wil wisselen of je auto wil laten poetsen, je weet direct wat je kunt verwachten en hoe snel het geregeld wordt. Zo ervaart de klant vanaf het eerste moment gemak en zekerheid”, vult Thomas aan.
De toekomst van auto-onderhoud: snel en zorgeloos
Thomas legt uit: “Het werkt zo goed omdat alles klopt. Schade, poetsen, ruitschade, banden: wij brengen alle facetten samen. Klanten hebben nul omkijken meer.” De meest gekozen diensten zijn autopoetsen op locatie en schadeherstel bij de garages. “Maar eigenlijk groeit alles hard”, vertelt Thomas. “Dat komt vooral doordat het complete aanbod perfect op elkaar aansluit.” De focus op snelheid en gemak geeft Thomas energie: “Het leukste aan mijn werk is laten zien hoe je mensen kunt ontzorgen en hoe blij ze daarvan worden. Want dát is de toekomst van mobiliteit en dat past volledig in deze tijdgeest.”
“Onze klanten willen gemak. Mensen zijn druk, alles moet snel, makkelijk en in één keer geregeld zijn. En dat is precies wat wij bieden!”
