Het ondersteunen van collega’s bij vragen en het gebruik van (mobiele) telefonie, hardware of software.
De Mandemakers Groep, een huis vol mogelijkheden. Als ICT helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor je collega’s en speel je een sleutelrol in het afhandelen van meldingen en incidenten. Bij ons krijg je veel vrijheid in je functie. Wanneer jij bijvoorbeeld kiest voor een persoonlijke aanpak en langs wil gaan bij een gebruiker is daar ruimte voor. Je werkt o.a. met Google Mail & Drive, Active Directory, Windows Server en Windows 10, Software deployment tools en VoIP.
Wat ga je doen?
Vanuit ons hoofdkantoor in Waalwijk werkt dit team met 4 collega’s er hard aan om samen service te bieden aan gebruikers en vraagstukken efficiënt op te lossen. De werksfeer is erg goed. Of zoals Ben Menting, teamleider helpdesk & systeembeheer dit omschrijft: ‘We hebben een jong team waar een leuke, informele sfeer heerst. Ook voor een potje tafelvoetbal in de pauze of een avondje gamen samen zijn wij wel in.’
Jij benut als klantvriendelijke helpdeskmedewerker elke kans die je ziet door:
- het analyseren, registreren en prioriteren van meldingen die telefonisch binnenkomen of in ons ticketsysteem Ultimo.
- meldingen die je zelf niet kunt oplossen intern door te zetten, de voortgang en de terugkoppeling te bewaken.
- actief mee te denken in de verbetering van de ICT gebruiksmogelijkheden.
Wat kun je verwachten?
Onze medewerkers maken het verschil. En daarom krijg je van ons:
- Een goed salaris
- Vast contract
- Reiskostenvergoeding
Heb jij het in huis?
Wij zijn Mandemakers. En wie ben jij? Heb jij eigenschappen die passen bij ons én bij de vacature helpdeskmedewerker? Neem bijvoorbeeld jouw analyserend vermogen en jouw oplossingsgerichtheid. Ook heb je in huis:
- minimaal een mbo-opleiding niveau 4 richting ICT.
- 0 tot 2 jaar relevante werkervaring (stage-ervaring mag ook).
- de mogelijkheid om 40 uur per week te werken.
Solliciteren
Meer informatie of direct solliciteren? Check deze website.
partners van Tilburg.com
partners van Tilburg.com
Tilburg.com is hét digitale platform voor de stad Tilburg en biedt het grootste online bereik in de regio. Onze mensen houden van Tilburg. Wij voelen de Tilburgse trots tot in onze tenen. En dat dragen we op onze online kanalen uit via vette beelden, mooie interviews, verrassende nieuwtjes en sterke partnerships.
Elke dag zijn wij bezig om iedereen fan te maken van Tilburg, onze stad. Dat doen we voor tienduizenden fans, volgers, miljoenen bezoekers per jaar en dik duizend tevreden klanten.
Snel naar
Tilburg.com is hét digitale platform voor de stad Tilburg en biedt het grootste online bereik in de regio. Onze mensen houden van Tilburg. Wij voelen de Tilburgse trots tot in onze tenen. En dat dragen we op onze online kanalen uit via vette beelden, mooie interviews, verrassende nieuwtjes en sterke partnerships.
Elke dag zijn wij bezig om iedereen fan te maken van Tilburg, onze stad. Dat doen we voor tienduizenden fans, volgers, miljoenen bezoekers per jaar en dik duizend tevreden klanten.