Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je jouw communicatieve vaardigheden kunt inzetten en klanten op een professionele en vriendelijke manier kunt helpen? De Mandemakers Groep is op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde medewerker klantbeheer & klantenservice om hun team te versterken! Solliciteer vandaag nog!
Wat ga je doen?
Het verschil maken! Als medewerker klantbeheer & klantenservice neem je namelijk alle zorgen bij de klant weg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat hen te woord via telefoon en e-mail en handelt vragen, klachten en problemen op een empathische en efficiënte manier af. Je draagt bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid en klantgerichtheid binnen onze organisatie. Jouw expertise en ervaring stellen je in staat om complexere vraagstukken zelfstandig aan te pakken en klanten te voorzien van passende oplossingen.
- Je beantwoordt vragen van de klant over een geleverde of gemonteerde keuken.
- Voor, tijdens en na het servicetraject zet jij de juiste acties uit, totdat de service helemaal is opgelost. Je schakelt intern met de juiste afdeling of extern met onze leveranciers.
- Je communiceert proactief en persoonlijk met klanten om hun behoeften te begrijpen en hen te voorzien van passende oplossingen
- Je registreert de klantinformatie en interacties in ons systeem
Wat kun je verwachten?
Als medewerker klantbeheer & klantenservice krijg je de kans om klanten te helpen, problemen op te lossen en zo bij te dragen aan een uitstekende klantervaring. Je komt terecht in een informele en dynamische organisatie met een fijne werksfeer en leuke collega’s. Er heerst echt een familiegevoel op de afdeling: we helpen elkaar altijd als het nodig is. En we organiseren regelmatig leuke uitjes en feestjes. We laten je niet aan je lot over, dus je start met een inwerktraject van zes weken waarin je alles gaat leren over keukenkennis en onze systemen leert kennen. Verder belonen ze jouw inzet met:
- Coaching en training om je productkennis en communicatie op peil te houden, waarbij er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling
Heb jij het in huis?
Je hebt al ervaring opgedaan in een vergelijkbare klantenservice rol en kunt zelfstandig werken, maar je bent ook een teamspeler die graag samenwerkt met collega’s om de beste oplossingen te vinden. Daarnaast:
- Heb je minimaal 2 jaar werkervaring opgedaan in een rol als klantenservice medewerker, customer service of relatiebeheerder
- Beschik je over een goede beheersing van de Nederlandse taal
- Heb je het empathisch vermogen en geduld om klanten effectief te ondersteunen
- Ben heb je een probleemoplossend vermogen en het vermogen om snel te schakelen
Solliciteren?
Enthousiast geworden? Solliciteer snel via deze link!
partners van Tilburg.com
partners van Tilburg.com
Tilburg.com is hét digitale platform voor de stad Tilburg en biedt het grootste online bereik in de regio. Onze mensen houden van Tilburg. Wij voelen de Tilburgse trots tot in onze tenen. En dat dragen we op onze online kanalen uit via vette beelden, mooie interviews, verrassende nieuwtjes en sterke partnerships.
Elke dag zijn wij bezig om iedereen fan te maken van Tilburg, onze stad. Dat doen we voor tienduizenden fans, volgers, miljoenen bezoekers per jaar en dik duizend tevreden klanten.
Snel naar
Tilburg.com is hét digitale platform voor de stad Tilburg en biedt het grootste online bereik in de regio. Onze mensen houden van Tilburg. Wij voelen de Tilburgse trots tot in onze tenen. En dat dragen we op onze online kanalen uit via vette beelden, mooie interviews, verrassende nieuwtjes en sterke partnerships.
Elke dag zijn wij bezig om iedereen fan te maken van Tilburg, onze stad. Dat doen we voor tienduizenden fans, volgers, miljoenen bezoekers per jaar en dik duizend tevreden klanten.