Vind je het leuk om je in het technische vraagstuk vast te bijten en de klant verder te helpen? Zoek je diversiteit en vrijheid in je rol? Dan is deze rol voor jou!

Als support engineer tweedelijns binnen ons team krijg je de ruimte om dingen zelf uit te zoeken en problemen op te lossen. Heb je niet direct een oplossing? Dan is er altijd iemand om je te helpen. We hebben een skilled servicedesk, hierdoor is er veel kennis aanwezig. Als onze engineer ben je verantwoordelijk voor het implementeren, onderhouden en verbeteren van de IT-infrastructuur van een organisatie. Je taken kunnen variëren afhankelijk van de grootte en complexiteit van het ticket.

Onze afdeling heeft eerste, tweede en derdelijns medewerkers. Dit zijn systeembeheerders, netwerkengineers, field engineers en servicedesk collega’s. Samen werken we elke dag hard aan hetzelfde doel – tevreden klanten die ons waarderen om de goede service.

Je krijgt bij ons alle kans om je kennis naar een hoger plan te tillen. Dit kun je onder andere doen door het behalen van diverse certificaten. Ook houden we regelmatig sessies om elkaars kennis te verbreden. Op termijn kan je ook doorgroeien naar bijvoorbeeld een systeembeheerfunctie.

Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:

• Complexe tickets afhandelen: Wijzigingen, beheer op afstand en verstoringen oplossen.
• Troubleshooten: Oorzaken van onderbrekingen opsporen op server- en cloudniveau met BV RMM software en het 365 platform.
• Ondersteuning 1e lijn: Coachen en ondersteunen van 1e lijns collega’s, en fungeren als vraagbaak.
• Servicedesk taken: Klantcontact, incidenten oplossen, planbaar werk uitvoeren zoals systeembeheer op locatie en op afstand, backups controleren en herstellen, en interne projecten uitvoeren.
• Gebruikersondersteuning: Uitleg geven over het gebruik van systemen.
• Probleemregistratie en -escalatie
• Technische documentatie

Welkom bij Hallo!

Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen.

Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.

We zorgen goed voor elkaar. Als collega’s groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo ‘way of working’ maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt een mbo-diploma niveau 4 afgerond
• Je hebt ruime kennis van serverbeheer
• Je hebt ervaring met Windows 10 en 11, Microsoft 365, Azure en Entra
• Je kunt zowel zelfstandig als in een team goed werken
• Je bent klantvriendelijk, proactief en werkt oplossingsgericht

Goed om te weten!

Je komt in een werkomgeving waarin je verzekerd bent van persoonlijke aandacht, korte lijnen en betrokken collega’s. Je krijgt de ruimte en begeleiding om jezelf op technisch en persoonlijk vlak verder te ontwikkelen.

Daarnaast:

• Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
• Dynamische en ondernemende werkomgeving
• Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld
• Fulltimebaan op basis van 40 uur
• Salaris €2900 – €3400 bruto per maand op basis van 40 uur
• Mogelijkheid tot hybride werken
• Reiskostenvergoeding
• Persoonlijk opleidingsbudget
• Workation
• 25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
• Onze welbekende hoodie
• Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!

Solliciteren

Solliciteren kan via de website van Hallo ICT!