Vacature

applicatiebeheerder winkelautomatisering

Homefashion Group zoekt medewerker klantenservice (24-32 uur)

Bedrijf: Homefashion Group Werk: Parttime Geplaatst op: 24 januari, 2020

Reageer op deze vacature

Homefashion Group zoekt medewerker klantenservice (24-32 uur)

Het gaat erg goed met Homefashion Group en haar belangrijkste woonformule Kwantum. Ter uitbreiding van het team zijn ze op zoek naar een nieuwe medewerker klantenservice op het hoofdkantoor in Tilburg!

Wat ga je doen?

Je komt te werken op een dynamische gezellige afdeling die bestaat uit circa 45 enthousiaste medewerkers, aangestuurd door 3 floormanagers. Er heerst een open cultuur waarin we ernaar streven om van iedere klant een fan te maken. Dit doen wij door het samen te doen en constant te kijken naar verbeteringen.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden

  • Aanspreekpunt voor onze klanten (extern) en winkels (intern);
  • Verwerken van vragen via de mail;
  • Zoekt naar de beste oplossing voor de klant;
  • Als je verbeteringen ziet draag je deze aan en pak je waar mogelijk deze zelfstandig op;
  • Je staat klaar voor je collega’s en zij voor jou.

Wij zijn op zoek naar medewerkers die kwaliteit willen leveren en het leuk vinden om mee te denken in onze processen en dienstverlening!

Dit hebben wij jou te bieden

  • Een contract voor 7 maanden voor 24 tot 32 uur afhankelijk van je beschikbaarheid;
  • Bij goed functioneren uitzicht op een vaste aanstelling;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling/functie en verdere organisatie, afhankelijk van je ambitie en je competenties;
  • Een marktconform salaris, 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
  • Bij goed functioneren kan je stappen maken in je salarisschaal;
  • 15% personeelskorting op alle spullen die we verkopen;
  • Je komt te werken in een team vol enthousiaste collega’s waar hard werken voldoening geeft en waar tijd is voor een lolletje.

Dit verwachten we van jou

  • Klantgerichtheid is voor jou vanzelfsprekend (en dit is de reden waarom je graag bij ons komt werken);
  • Je kan starten op maandag 17 februari of 16 maart;
  • Ervaring binnen een Klantcontactcenter / Retail of vergelijkbare branche;
  • Je hebt een resultaatgerichte instelling omdat je graag je doelstelling wilt halen;
  • Communicatie is jou op het lijf geschreven zowel aan de telefoon als per e-mail;
  • Je vindt het een uitdaging om de oorzaak van een probleem te zoeken en aan te pakken;
  • Je bent flexibel inzetbaar, we zijn open van maandag t/m vrijdag van 08.30 – 17.30 en op zaterdag van 08.00-16.30. Op dit moment zoeken we met name voor doordeweeks;
  • Je staat sterk in je schoenen en kan gesprekken goed ombuigen.

Solliciteren?

Stuur jouw gegevens, CV en motivatie in via onze website. Wanneer er een match is, maken we graag kennis met jou! De sollicitatieprocedure duurt ca. 2 weken.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.