Ben jij die leergierige, sociale en enthousiaste consultant die wij zoeken en waar onze klanten op kunnen bouwen? Dan maken we heel graag kennis met jou! Wij zijn voor onze klant in Tilburg op zoek naar een Implementatie & Customer Succes Consultant (36-40 uur).

Wat ga je doen?

Als je werkt als Implementatie & Customer Succes Consultant is het aan jou de taak om ervoor te zorgen dat de geboden oplossing als een huis staat, de eindgebruikers worden opgeleid en de nodige momenten van livegang op locatie worden begeleid. Dit doe je o.a. samen met jouw vaste collega’s, die projectmatig te werk gaan. Je zal boven de materie moeten staan en je weet dat duidelijk over te brengen richting de eindgebruiker, zodat zij vol vertrouwen met de oplossing aan de slag kunnen gaan. Waar nodig zorg je ook voor interne trainingen, zodat onze supportdesk de nodige operationele ondersteuning kan bieden. Je staat ook in nauw contact met de product owners en levert feedback op productontwikkeling en houdt de prioriteiten scherp.

Aanvullend zal je warme klantcontacten onderhouden na de gedane implementatie en breng je zowel de geboden oplossing als de klant een stap verder. Samen met jouw collega’s van de supportdesk weet je dit tijdig te signaleren en ben je in staat om de juiste expertises te verbinden.

Je zal dus op ons kantoor in Tilburg te vinden zijn en ook regelmatig op locatie bij de klant wat voornamelijk binnen Nederland zijn, maar een internationaal bezoek is niet uitgesloten.

Wat vragen we van jou?

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding of een mbo-opleiding met de juiste werkervaring;
• Je kunt verder kijken dan de aspecten waarmee je op dat moment bezig bent;
• Je bent onwijs leergierig en wil jezelf blijven ontwikkelen om de beste service te bieden;
• Je bent stressbestendig, kan snel schakelen en weet met jouw helicopterview het totaalplaatje te overzien;
• Een gezonde balans tussen procesmatig denken en werken, maar ook de nodige pragmatiek;
• Je bent communicatief vaardig en beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift;
• Je werkt graag zowel zelfstandig als in teamverband, toont initiatief, bent gemakkelijk in de omgang en wordt blij van het schakelen tussen intern en externe partijen;
• Wanneer je ervaring hebt binnen de personenvervoerbranche of is dat een pre.

Wat bieden we jou?

• Werkplek midden in het centrum van Tilburg in een prachtig en karakteristiek pand;
• Informele maar toch professionele werksfeer;
• Een fijne werkplek met een hecht en gezellig team met de nodige dosis humor;
• Hybride werken, denken aan 2 thuiswerkdagen;
• Diverse doorgroei -en studie mogelijkheden. Jij staat aan het roer van je eigen ontwikkeling;
• Dagelijks een geheel verzorgde lunch waar je gezellig bij kunt aanschuiven;
• Uitjes worden veelvuldig georganiseerd, workshops en ben je sportief dan ben je hier ook aan het goed adres ze nemen ieder jaar deel aan de Tilburg Ten Miles;
• Salaris afhankelijk van kennis en ervaring tussen de € 4.000- en € 4.500,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.