Jouw rol als ERP Support Medewerker
Als Eerstelijns ERP Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt inkomende meldingen aan via telefoon, e-mail of via het ticketsysteem en zorgt er voor dat iedere klant deskundig en vriendelijk wordt geholpen. Natuurlijk sta je er niet alleen voor; je werkt nauw samen met jouw collega’s in het Support team.
Je maakt deel uit van een professioneel, ervaren en hecht team van Tweedelijns Support Consultants, waarin kennis delen en continu verbeteren centraal staan. De 7 collega’s op de afdeling Product Support hebben samen al meer dan 100 jaar Isah ervaring! Met behulp van onze eigen verbetermethodiek tillen we support naar een steeds hoger niveau.
Wat ons onderscheidt? Onze dienstverlening gaat verder dan alleen het beantwoorden van vragen. Wij bieden brede, diepgaande ondersteuning waarmee we écht het verschil maken voor onze klanten in de maakindustrie. Hun tevredenheid is onze hoogste prioriteit en jij bent een cruciale schakel in het realiseren van dat succes.
Bij Isah zit je bovendien nooit stil. We ontwikkelen continu innovatieve software en we verwachten dat jij met je kennis en skills meegroeit met deze ontwikkelingen. Daarom investeren we volop in jouw groei, met trainingen en ontwikkelmogelijkheden die jou én onze klanten vooruithelpen. Tijdens de onboarding is er volop ruimte om de Isah software te leren kennen in de Isah Academy.
Ben jij klaar om als Eerstelijns ERP Support Medewerker impact te maken bij een toonaangevend softwarebedrijf? Dan maken we graag kennis met je!
Wil je meer weten over werken op de afdeling Product Support bij Isah? Bekijk dan op onze ‘werken bij Isah instagram’ de Insta takeover week die onze collega Annick een tijd geleden hield en ontdek hoe afwisselend en uitdagend deze baan bij Isah is.
Wat breng jij mee?
- MBO ( niveau 4) diploma; liefst met een ICT, bedrijfskundige of logistieke achtergrond
- Minimaal 3 jaar werkervaring met business software en logistieke processen
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pré
- Je weet invulling te geven aan onze kernwaarden Samen Oprecht en Verbeteren
Wat bieden wij?
- Een marktconform salaris o.b.v. ervaring
- 27 vakantiedagen en een collectief pensioen
- Eindejaarsuitkering bij het behalen van bedrijfsdoelstellingen
- Samenwerking met de meest innovatieve (internationale) maakbedrijven
- Een lange termijnvisie gericht op maximale klanttevredenheid
- De mogelijkheid om structureel één of meerdere dagen per week thuis te werken
- Ruime ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden
- Een dynamische omgeving met gedreven en professionele collega’s
- Veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
- Werken in een bedrijf met een uitstekende sfeer en korte communicatielijnen
- Een informele werksfeer waar plezier maken een vast onderdeel is
Solliciteren
Ben je benieuwd naar de functie en heb je interesse? Solliciteer snel via deze link!