18 oktober 2024
Max ICT B.V. zoekt Klantenservice collega
Informatie:
Locatie: Hercules 20, Gilze Dienstverband: Parttime of fulltime Salarisindicatie: € 2.400

Zij zoeken

  • Het aannemen, registreren en analyseren van binnenkomende (aan)vragen, problemen en/of klachten per e-mail of per telefoon.
  • Oplossingsgericht afhandelen van voorkomende klachten of problemen.
  • Informatieverstrekking m.b.t. klant (aan)vraag, probleem en/of klacht status.
  • Overleg met onze (internationale) leveranciers en fabrikanten over de snelste en beste oplossing m.b.t. creditering, klachten, (aan)vragen en/of problemen.
  • Telefonisch contact met klanten, service partijen en leveranciers m.b.t. navraag status.
  • Socialmedia webcare / monitoring voor het snel en adequaat oplossen van problemen, klachten en/of vragen.
  • Stellen van de juiste prioriteiten m.b.t. opvolging en uitvoering van alle voorkomende werkzaamheden.
  • Het aanmelden, verwerken en/of versturen van binnengekomen retourgoederen.
  • Klachten registreren, maatregelen treffen, verbeterpunten melden/uitwerken en de klacht oplossen.

Zij bieden

Bij Max ICT zorgen we ervoor dat nieuwe collega’s zich snel thuis voelen. Zo hebben we iedere maand een gezellige vrijdagmiddagborrel, wijzen we nieuwe medewerkers de weg naar onze eigen sportschool en organiseren we met enige regelmaat personeels- en afdelingsuitjes. Je hoort het al; bij ons word je onderdeel van een hecht, informeel en vooruitstrevend bedrijf.
Daarnaast mag je rekenen op:

  • Een dienstverband van 32 – 40 uur per week;
  • Een salaris van minimaal € 2400,- o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring en kennis;
  • € 2.500, – persoonlijk ontwikkelbudget per jaar;
  • € 300, – ergonomiebudget per jaar;
  • Reiskostenvergoeding woon/werk;
  • Een pensioenregeling;
  • Dagelijks vers fruit;
  • Je komt terecht in een organisatie waarin iedereen elkaar kent en groet

Omschrijving

Als ambitieuze ICT Klantenservice / Customer Service Medewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het klantvriendelijk en oplossingsgericht te woord staan van onze klanten.

Wellicht is het product niet helemaal wat de klant ervan had verwacht, werkt het product niet, is een product nog niet geleverd of heeft iemand advies nodig bij het gebruik van een product. En dankzij jouw ICT kennis/affiniteit kun jij ze perfect verder helpen!

Je beantwoordt mail-, chat- en telefoongesprekken en lost uiteenlopende vraagstukken op. Je adviseert klanten over de volgende te nemen stappen en staat ze vriendelijk te woord. Is dat jou op het lijf geschreven? Dan maken wij graag kennis met jou!

Meer informatie

Als je meer wilt weten over de functie of direct wilt solliciteren kan je mailen naar personeelszaken@maxict.nl t.a.v. Sandra van Daalen.

Dossier: Business

Tilburg community

Altijd op de hoogte van de laatste actualiteit, video’s, reels, tiktoks en stories? Volg Tilburg.com ook via deze kanalen