Over Tiwos

Wij zijn een maatschappelijke organisatie met ambitieuze doelen in de gemeente Tilburg. Onze ruim 8.000 woningen liggen verspreid in de buurten van Tilburg en Berkel-Enschot. Met zo’n 100 enthousiaste collega’s werken we elke dag aan een betaalbaar thuis in een vitale buurt.

Je komt terecht in een organisatie die net even anders is. We werken op onze manier. Dat betekent: geen managers die zeggen wat je moet doen, maar collega’s die samen afspraken maken, doelen stellen én verantwoordelijkheid nemen. Je stuurt met je team op resultaat, geeft elkaar feedback en maakt ruimte voor initiatief.

We werken ook vanuit de bedoeling. Daarmee zeggen we: de bewoner of buurt is altijd het vertrekpunt. Je denkt dus niet in regels, systemen of vaste processen, maar kijkt steeds opnieuw naar wat echt nodig is. Dat geeft focus, richting en ruimte om te doen wat werkt. 

Jij maakt het verschil in onze buurten

Onze buurten leven. Er is contact, beweging, energie en soms spanning. Als Buurtbeheerder ben je dagelijks zichtbaar in de wijk en pakt aan wat nodig is. Jij zorgt ervoor dat de woonomgeving schoon, heel en veilig blijft. Dat vraagt om een praktische instelling, duidelijkheid en het lef om te handhaven.

Je bent het gezicht van Tiwos in de wijk. Bewoners kennen je en weten je te vinden. Je bent geen hulpverlener, maar je regelt, signaleert en grijpt wel in waar nodig. Soms is dat een prettig gesprek, soms moet je duidelijk grenzen stellen. Juist die afwisseling en het directe contact met de wijk maken jouw werk waardevol.

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt in de wijk voor alles wat te maken heeft met de woonomgeving en het dagelijks beheer. Je ziet wat er speelt en komt direct in actie. Je pakt eerstelijns situaties zelfstandig op.

Dat betekent onder andere:

• sleutels uitreiken aan nieuwe bewoners;
• bewoners aanspreken op vervuiling, verkeerd aangeboden afval of verwilderde tuinen;
• meldingen doen van afvaldumpingen en zorgen dat deze worden opgeruimd;
• containerhokken laten schoonmaken en containers (laten) plaatsen of verplaatsen;
• controleren of complexen, portieken en algemene ruimtes schoon en heel zijn.

Daarnaast krijg je te maken met overlast of spanningen tussen bewoners. In die situaties treed je duidelijk en stevig op. Je spreekt mensen aan op gedrag, stelt grenzen en brengt soms minder fijn nieuws. Dat doe je respectvol, duidelijk en met oog voor de situatie.

Wanneer problemen complexer worden, schakel je met de Leefbaarheidsconsulent en andere partners. Jij blijft echter verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer en de zichtbaarheid in de wijk. Samen zorgen jullie voor een veilige, leefbare en prettige woonomgeving.

Hoe zit jouw dag eruit?

Je start de dag op kantoor met een kop koffie. Je logt in op een flexibele werkplek, leest je mail, verwerkt meldingen en zet je planning voor de dag klaar.

Daarna ga je de wijk in, meestal op de fiets. Je loopt een ronde langs complexen en straten. Je ziet dat een containerhok vervuild is en zet meteen een schoonmaakopdracht uit. Even verderop spreek je een bewoner aan die afval naast de container heeft geplaatst. Je legt uit wat de afspraken zijn en wat er verwacht wordt.

Je gaat langs bij een bewoner met meerdere overlastmeldingen. De spanning kan daar oplopen, dus je schat vooraf de situatie en je eigen veiligheid goed in. De bewoner reageert boos, maar jij blijft rustig en duidelijk. Je benoemt wat wel en niet kan, maakt afspraken en legt uit wat de consequenties zijn als het gedrag niet verandert.

Later bel je aan bij nieuwe bewoners om sleutels uit te reiken en jezelf voor te stellen. Je legt uit wie je bent, wat je doet in de wijk en hoe bewoners je kunnen bereiken. Verder plaatst je de nieuwe naamplaatjes van bewoners die eerder die week zijn ingetrokken.

Tussendoor krijg je meldingen binnen van afvaldumping en een vervuilde tuin. Je legt vast wat nodig is, zet acties uit en houdt in de gaten of het ook daadwerkelijk wordt opgepakt.

Rond lunchtijd ben je terug op kantoor. Je luncht met collega’s in het lunchwerkcafé en bespreekt kort wat er speelt in de wijk. Daarna pak je een bedrijfsauto en ga je langs bij een bewoner die moeite heeft met traplopen. Je bespreekt praktisch welke woonoplossingen mogelijk zijn en schakelt, waar nodig, externe partijen in.

Aan het einde van de dag ben je aanwezig bij een buurttent in de wijk. Samen met de wijkagent en de gemeente luister je naar bewoners en haal je signalen op over veiligheid, vervuiling en onderhoud. Deze punten koppel je terug in het volgende gebiedsteamoverleg, zodat acties ook echt worden opgepakt.

Wat breng je mee?

Je bent praktisch ingesteld, zichtbaar en duidelijk. Je voelt je prettig in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je snel moet schakelen tussen doen, regelen en gesprekken voeren.

Je hebt:

• mbo 4 werk- en denkniveau;
• ervaring met wijkbeheer of een vergelijkbare functie;
• oog voor schoon en veilig en de durf om hierop te handelen;
• lef om bewoners aan te spreken en grenzen te stellen;
• het vermogen om duidelijk en respectvol slecht nieuws te brengen;
• stressbestendigheid en emotionele stevigheid;
• goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.

Wij bieden:

• Betekenisvol, innovatief en uitdagend werk in een organisatie waar de menselijke maat hoog in het vaandel staat;
• Betrokken en professionele collega’s en een prettige werksfeer.
• Salaris volgens cao Woondiensten Schaal G (min. €3.631, – tot max. € 4.540, – bruto per maand op basis van 36 uur).
• Vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk op jouw manier te doen en de ruimte om werk en privé in balans te brengen.
• Wij streven naar een duurzaam dienstverband met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.
• Een eindejaarsuitkering van 4%.
• Uitstekende pensioenregeling (cao Woondiensten).
• Een vitaliteitsprogramma (waaronder een gezondheidsbudget van € 350,- naar rato per jaar).
• Ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, waaronder een eigen loopbaanontwikkelbudget en coaching.

Hoe ziet onze sollicitatieprocedure eruit?

Je trapt af met de eerste gespreksronde. Hebben we daarna nog steeds een goede klik? Dan zien we je graag terug voor de tweede gespreksronde.

Ben jij dé match? Dan plannen we snel daarna een arbeidsvoorwaardengesprek om alles rond te maken.

Is dit jouw volgende stap? Reageer vóór 23 februari!

Heb je vragen over de functie? Bel met Koen de Wissel (HR) of neem voor inhoudelijke vragen over de functie contact op met onze ervaren leefbaarheidsconsulent Hilde Bauwens via 013 549 08 90.