Ben jij iemand die energie krijgt van anderen helpen en écht het verschil wil maken? Bij Total Care zoeken we een bevlogen customer support medewerker die bijdraagt aan het welzijn van onze cliënten. Samen met een enthousiast team zorg je ervoor dat onze cliënten zich gehoord en geholpen voelen, iedere dag weer.
Functieomschrijving
Als één van onze customer support helden ben je het eerste aanspreekpunt voor onze cliënten en samenwerkende ziekenhuizen. Samen met elf andere collega’s vorm je team customer support waarbij de focus ligt op het telefonisch en per e-mail te woord staan van onze cliënten.
Hierbij ondersteun je onze cliënten als ze een probleem ervaren bij hun PAP-therapie tegen slaapapneu. Wanneer onze consulenten of verwijzers ze graag terugzien op hun spreekuren in de ziekenhuizen, dan plan jij de afspraak met de cliënt in en ook het uitwerken van administratieve taken is voor jou geen probleem. Of het nu gaat om een praktische vraag of het vinden van de juiste oplossing, jij bent er om te helpen.
Je werk draait niet alleen om klantcontact, maar vooral om impact maken. Je helpt mensen comfortabeler te leven in hun eigen thuisomgeving. Een glimlach bij een cliënt: dat is waar jij het voor doet.
Wie zijn wij?
Total Care is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van thuiszorgtherapie op respiratoir vlak. Als leverancier van diverse specialistische apparatuur, zoals CPAP-apparaten, medicijnvernevelaars, zuurstofapparatuur, MRA-beugels, PEP-apparaten en uitzuigpompen, streeft Total Care om het welzijn van patiënten in hun thuisomgeving te verbeteren.
Total Care is gevestigd in Goirle, maar heeft medewerkers woonachtig in heel Nederland. Allemaal hebben ze hun eigen achtergrond en kwaliteiten, maar één ding hebben ze gemeen; oog voor het welzijn van onze cliënten. Onze medewerkers weten als geen ander dat iedere cliënt andere begeleiding behoeft en ze zetten net dat stapje extra waar nodig.
Je voelt je lekkerder als je je thuis voelt bij een organisatie. Korte lijnen met afdelingen en de platte organisatie dragen daaraan bij. Bij Total Care loopt de directeur over de werkvloer, proef je Brabantse gezelligheid en komen alle medewerkers iedere zes weken bijeen voor de gezamenlijke lunch. Het maakt niet uit waar in Nederland je werkt, als collega’s bij Total Care zijn we betrokken met elkaar.
Wie ben jij?
Je staat bekend als een enthousiasteling, vindt het leuk om in teamverband aan het werk te gaan en gezien de roodgloeiende telefoon, niet geheel onbelangrijk: bel-angst staat niet in jouw woordenboek. Je weet als geen ander wat klantgerichtheid is en denkt graag in oplossingen voor onze cliënten. Daarnaast heb je minimaal een afgeronde MBO opleiding, beheers je de Nederlandse taal uitstekend en ook je Engelse woordenschat is up-to-date. Daarnaast is de vrijdag één van onze minst bezette dagen. Het is voor ons dan ook van belang dat dit – buiten de vakanties om – past als een vaste werkdag.
Heb je nog geen kennis van onze branche? Geen enkel probleem! Wij leiden je intern op en brengen je graag kennis bij over onze producten en diensten.
Wat bieden wij jou?
· Een functie voor 32-40 uur
· Een goed salaris op basis van 40-uur afhankelijk van je leeftijd, ervaring en opleiding
· Toegang tot online trainingen in GoodHabitz om je (persoonlijk) te kunnen ontwikkelen
· Een goede pensioenregeling
· Fietsleaseregeling
· Mogelijkheid tot een collectieve zorgverzekering
· 24 vakantiedagen + 2 extra relaxdagen op basis van 40-uur
· Een gezellig team met een informele sfeer
· Elke week vers fruit (of tosti’s en een blikje fris op cheatdays)
· Een prachtige kantine waar iedereen dagelijks op 24Kitchen-niveau hun eigen lunch bereidt. Maar een bammetje met pindakaas is hier uiteraard ook niet vreemd
· Leuke feesten, activiteiten en elke vrijdag een gezellige afsluiting van de week met een borrel
Interesse?
Leuk! Wij kijken er naar uit om jouw CV en motivatiebrief te ontvangen via HR@totalcaregroep.nl. Voor vragen over de vacature of onze organisatie kun je contact opnemen met Nicole Kanters via 06-29903335.
Wil je meer zien van Total Care? Check dan onze Instagram @werkenbijtotalcare.
