In slaaptherapie draait het om meer dan techniek. Achter elke vraag zit een patiënt die rust zoekt. Als Customer Service Specialist Slaaptherapie bij VIVISOL ben jij de stem die geruststelt, meedenkt en oplossingen vindt. Met jouw empathie en analytisch vermogen help je mensen letterlijk weer op adem komen.

Wij zoeken

Achter de medische apparatuur en de zorg bij patiënten thuis schuilt een wereld van onzekerheid, vragen en de hoop op een goede nachtrust. Wanneer een patiënt belt omdat de slaaptherapie niet naar wens verloopt, zoek jij niet alleen naar een technische oplossing, maar bied je ook het luisterend oor dat op dat moment zo hard nodig is. Jij bent de “empathische detective” die aan de telefoon precies weet te achterhalen wat er speelt, zonder dat je het apparaat voor je ziet.

Als onze nieuwe Customer Service Specialist Slaaptherapie in Tilburg ben jij de stem van VIVISOL. Je bent een analytische denker die rust brengt in complexe zorgsituaties en een verbinder die patiënten helpt om letterlijk weer op adem te komen. Met jouw geduld en scherpe inzicht til jij onze patiëntenzorg naar een hoger niveau.

Wij bieden

• Een betekenisvolle functie voor 24-40 uur per week in Tilburg

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.700,- en € 3.400,- (o.b.v. 40 uur), met een groeipad tot € 3.868,-.

• Direct zekerheid: Een contract voor een jaar met een duidelijk uitzicht op een vast dienstverband.

• Een vliegende start: Een uitgebreid inwerktraject waarin we je opleiden tot een volwaardig specialist in de slaaptherapie.

• Impact op de levenskwaliteit: De kans om dagelijks het verschil te maken voor mensen die afhankelijk zijn van hun apparatuur.

• Een warm welkom in een team met een “groen VIVISOL-hart”, waar we met passie werken aan oplossingen voor onze patiënten.

Functieomchrijving

Als Specialist Slaaptherapie ga je aan de slag met:

• Oplossingsgericht adviseren: Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten in heel Nederland en lost uiteenlopende vraagstukken op rondom medische apparatuur.

• Empathisch luisteren: Je leeft je in de patiënt in, stelt de juiste verdiepingsvragen en bewaart de menselijke maat, ook als het even spannend is.

• Zorgvuldige administratie: Je schakelt razendsnel tussen 6 tot 10 verschillende systemen om de zorgadministratie en customer care vlekkeloos te laten verlopen.

• Medische regie: Je weet exact wat er binnen de kaders van de slaaptherapie wel en niet aangepast mag worden en adviseert hier helder over.

• Verbinding maken: Je vertaalt complexe technische problemen naar begrijpelijke oplossingen, zodat de patiënt weer met een gerust hart kan gaan slapen.

Dit is VIVISOL

VIVISOL brengt patiënten meer leven in de dag door longzorg, beademing en apneuzorg bij hen thuis te faciliteren. Al meer dan 30 jaar laten we ze weer ademhalen – letterlijk. We geloven in vernieuwing en persoonlijk leiderschap op de werkvloer, zodat we samen het verschil kunnen blijven maken. Vanuit ons groene hart dragen we zorg voor de patiënt, voor elkaar en voor onszelf.

Solliciteren

Jij bent de ideale kandidaat als je een communicatieve duizendpoot bent met een zorghart. Je bent analytisch sterk, verliest nooit het overzicht in complexe situaties en hebt de drive om elke patiënt met een glimlach (en een oplossing) weer op te laten hangen.

Wat vragen wij van jou:

• HBO werk- en denkniveau, verkregen door een afgeronde opleiding of relevante werkervaring.

• Sterke communicatieve vaardigheden en een flinke dosis inlevingsvermogen.

• Affiniteit met de zorg en interesse in de technische kant van medische apparatuur.

• Systeemvaardigheid: Je vindt het prettig om met verschillende softwarepakketten tegelijk te werken.

Enthousiast geworden?

We gaan graag met je in gesprek! Solliciteer direct of neem voor meer informatie, een oriënterend gesprek of een dagje meelopen contact op met:

Mirjam Benmira, Recruiter Bereikbaar via 06 4447 9398 / Sollicitatie@vivisol.nl