26 juni 2024
XPEL zoekt IT service desk technician – automotive
Informatie:
Locatie: Tilburg Salarisindicatie: € 3000 Euro per maand + bonus

XPEL, Inc. (NASDAQ: XPEL), is een toonaangevende leverancier van autolakbeschermingsfilms, raamfolies, keramische coatings en commerciële/residentiële vlakglasfilms. Momenteel zijn we op zoek naar een IT Service Desk Technician voor ons Europese hoofdkantoor in Tilburg, Nederland.

Het hoofdkantoor van XPEL Inc. is gevestigd in San Antonio, Texas, USA. XPEL produceert, verkoopt, distribueert en installeert after-market automotive producten, waaronder lakbeschermingsfolie, zonwerende raamfolies en aanverwante producten (www.xpel.com). XPEL is gericht op de rechtstreekse verkoop van complete turn-key oplossingen op het gebied van auto-bescherming aan onafhankelijke installateurs en autodealers. Naast het leveren van producten verzorgt XPEL opleidingen voor het installeren van de folie, toegang tot design software en marketing ondersteuning. Het bedrijf heeft vestigingen in de Verenigde Staten, Mexico, Taiwan, Canada, Australië, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Frankrijk, Slowakije en Nederland en is een van de meest bekende namen in de auto-bescherming filmindustrie.

Wij bieden

  • Een zeer veelzijdige baan in een dynamische en internationale omgeving
  • Een functie met ruimte om er een eigen invulling aan te geven
  • Een prima salaris
  • Bedrijfslaptop en telefoonvergoeding
  • Hybride werkplek
  • Bedrijfsfeestjes
  • 1 keer per maand gratis lunch
  • Een snel veranderende omgeving in de auto-industrie
  • Leuke collega’s
  • Reiskostenvergoeding
  • Werken voor de top van de beste Small Cap Companies in 2023 (gekozen door Forbes)

Functieomschrijving

We zijn op zoek naar een IT Service Desk Technician om onze klanten en interne medewerkers te helpen met onze unieke Design Access Program-software (DAP). De IT Service Desk Technician zal XPEL vertegenwoordigen als deskundige die onze klanten (soms op locatie in Europa) assisteert bij het instellen, installeren, bedienen en oplossen van problemen met de snij plotter. Uiteraard word je getraind in de rol, aangezien DAP software onze eigen software is.

  • Assisteren bij de installatie, bediening en probleemoplossing van snijplotters
  • Zorgen voor training voor eindgebruikers over basisgebruik en functionaliteit van plotter, XPEL DAP-software en andere veel voorkomende toepassingen
  • Documenteren van de stappen voor probleemoplossingen met de plotter
  • Samenwerken met het XPEL DAP-team om softwaretests uit te voeren voorafgaand aan klant updates
  • Ondersteuning bieden bij het oplossen van problemen via chatroom communicatie en trainingssessies
  • Technische ondersteuning bieden voor: hardware (laptops, tablets, printers, plotters en mobiele telefoons) en software (MS Office, XPEL DAP-software, TeamViewer, MS Edge en andere programma’s)
  • Nieuwe Active Directory-accounts maken en verwijderen
  • Nieuwe O365-accounts maken en verwijderen
  • Beheren van machtigingen in Active Directory
  • Beheren van softwarelicenties
  • IT-inkoop voor laptops, docking stations, toetsenborden, muizen, printers en software
  • Beheren toegangscontrolesysteem
  • Zorgen voor een duidelijke communicatie met klanten en teamleden om ervoor te zorgen dat alle problemen grondig worden opgelost, met de nadruk op klanttevredenheid
  • Consequent gedocumenteerde processen en procedures volgen
  • Grondige oplossingsdocumentatie op basis van XPEL-procedures creëren
  • Indien nodig, aan pre-releasetests voor nieuwe producten deelnemen
  • Feedback geven aan andere afdelingen om onze producten en diensten te blijven verbeteren

Dit neem je mee:

  • IT opleiding (MBO-nivo)
  • Minimaal 4 jaar ervaring in Helpdesk Support Tier 1 hardware en software
  • Minimaal 2 jaar ervaring met O365.
  • Minimaal 3 jaar ervaring met Windows 10 en 11
  • Onderhoudservaring met plotters is een pluspunt.

Minimale kennis en vaardigheden:

  • Je bent oplossingsgericht, georganiseerd en gemotiveerd en je kunt goed zelfstandig en in teamverband werken
  • Je beschikt over goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Daarnaast beschik je ook over goede kritische denk- en probleemoplossende vaardigheden
  • Je spreekt Nederlands en Engels (Spaans of Frans is een plus).

Solliciteren

Interesse?
Ben jij de kandidaat die wij zoeken en wil jij de uitdaging aangaan?

Stuur dan je CV per mail naar Rinke Mels, HR Generalist (rmels@xpel.com).

Dossier: Business

Tilburg community

Altijd op de hoogte van de laatste actualiteit, video’s, reels, tiktoks en stories? Volg Tilburg.com ook via deze kanalen