De Regionale Ambulance Voorziening (RAV) Brabant Midden-West-Noord heeft met succes een nieuw uitvraagsysteem ingevoerd op de meldkamers ambulancezorg in
‘s-Hertogenbosch en Tilburg. Wie 1-1-2 belt voor een ambulance, wordt op een andere wijze bevraagd over wat er aan de hand is. Door de nieuwe werkwijze kan de centralist een nog betere inschatting maken van de benodigde hulp. Ook de kwaliteit van de instructies die de beller krijgt tot de ambulance arriveert, verbetert hierdoor.
Als iemand 1-1-2 belt voor een ambulance is er altijd zorg en vaak ook paniek. Dan is het zaak dat een centralist van de meldkamer ambulancezorg snel en grondig achterhaalt wat er aan de hand is en welke hulp nodig is. De centralisten gebruiken hiervoor een digitale vragenlijst, AMPDS. Hierdoor kunnen zij snel alle gegevens invoeren en doorsturen naar de gealarmeerde ambulance, en als dat nodig is ook naar politie en brandweer. Ga naar het artikel op de website.
